a. Hanzadealtayli.com'dan yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız temel prensibimizdir. Ürününüzü iade etmek isterseniz size aşağıdaki koşullar çerçevesinde en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
i. Fatura tarihi 2 günü geçmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte faturanız arkasında bulunan iade formunu doldurarak aşağıda belirtilen adrese iade gönderebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında bozulmasına sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi ve uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtildiği şekilde iade göndermenizi öneriyoruz.
ii. Yurtiçi Kargo ile iadelerinizi ücretli olarak gönderebilirsiniz.
b. İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 15 (on beş) iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.
İade Adresi: Gop. Mah. Arjantin Cad. 15/2 Çankaya/Ankara
İade Koşulları Nelerdir?
a. Fatura tarihi 2 günü geçmemiş olmalıdır.
b. Ürün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış olmalıdır. Kozmetik ürünlerin ambalajı ve mayo gibi ürünlerin hijyen bandı üzerinde olmalıdır.
c. Ürün koruma bandı açılmamış olmalıdır.
d. Ürün etiket ve varsa logoları çıkarılmamış olmalıdır.
e. Ürün yeniden farklı bir müşteriye satılabilir durumda olmalıdır.
Hanzadealtayli.com'dan satın almış olduğum ürünleri değiştirebilir miyim?
a. Hanzadealtayli.comüzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde değişim işlemlerini mağazalarımızdan ve Hanzadealtayli.com 'dan yapılabilmektedir. İade koşullarına uyan Hanzadealtayli.com ürünlerinizi Hanzade Altaylı mağazalarımızdan dilediğiniz bir ürün ile değiştirebilirsiniz. Mağazalarımızda sadece ürün değişimi yapılabildiğini ve ürün ücreti iadesi yapılamadığını hatırlatmak isteriz.